Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại dj222

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dj222, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
dj222 Quy định sử dụng dịch vụ tại dj222
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần xác nhận một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho yêu cầu xác minh danh tính, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khóa tài khoản theo yêu cầu. Cung cấp số điện thoại đã đăng ký để xác thực nhanh.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL trong toàn bộ quá trình xử lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài chính không được lưu trữ trên thiết bị sau khi phiên đăng nhập kết thúc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay.

Điều khoản — những gì bạn cần biết

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản nếu có thay đổi quan trọng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý trong các ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính khi phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm số điện thoại đã đăng ký để mở khóa nhanh nhất.

Giữ lại mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ. Chúng tôi sẽ đối soát và xử lý theo quy trình xác minh giao dịch nội bộ.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính. Quyền và nghĩa vụ của bạn không thay đổi tùy theo cách bạn truy cập dịch vụ.

Không. Theo điều khoản, mỗi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính chủ. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.